退換貨政策

感謝您選購星神集團有限公司（以下簡稱「本公司」）的產品。由於集換式卡牌產品具有收藏性及特殊性，請於購買前仔細閱讀本退換貨政策。

退換貨適用範圍

本公司致力提供優質產品及服務。如您收到的商品存在以下情況，可申請退換貨：

• 收到與訂單內容不符的商品
• 商品於運送過程中出現嚴重損壞
• 商品存在明顯製造缺陷
• 商品於收貨時已有重大品質問題

本公司將根據實際情況進行審核及處理。

不接受退換貨的情況

基於集換式卡牌產品的特殊性，以下情況一般不接受退換貨申請：

• 已拆封的卡包、補充包、盒裝產品或密封商品
• 因個人喜好、收藏價值變化或市場價格波動提出的退換要求
• 卡牌抽選結果未達個人預期
• 商品外包裝出現輕微磨損、折痕、刮痕或壓痕，但不影響商品本身使用及收藏功能
• 因客戶保存不當而造成的損壞
• 已使用、修改或人為損壞的商品
• 因顯示器設定、拍攝光線等因素導致的色差問題
• 未能提供合理證明資料的退換貨申請

退換貨申請要求

如需申請退換貨，客戶應：

• 保留完整商品、原包裝及相關配件（如適用）
• 提供訂單資料及相關證明
• 配合本公司進行商品狀況核實

未符合上述要求的申請，本公司有權拒絕受理。

商品檢查

客戶於收到商品後，應盡快檢查商品內容及狀況。

如發現商品有誤、缺件或存在品質問題，請及時提出申請，以便本公司協助處理。

退換貨審核

• 所有退換貨申請均需經本公司審核。
• 本公司保留判斷商品是否符合退換貨條件的最終權利。
• 經核實符合條件後，本公司將安排換貨、補發商品或其他合理處理方案。

退回商品要求

如獲批准退換貨：

• 商品必須保持完整狀態。
• 所有原包裝、標籤及相關附件須一併退回。
• 商品須妥善包裝，以避免退回運送過程中產生額外損壞。

如退回商品與申請內容不符，本公司有權拒絕處理。

運輸風險

退回商品期間的運送風險由寄件方承擔。建議客戶選用具追蹤功能的物流服務，以保障運送安全。

缺貨商品處理

如換貨商品因庫存不足而無法提供，本公司將根據實際情況安排其他合理解決方案。

責任限制

本公司對任何間接損失、特殊損失、收藏價值變動、市場價格波動或因使用商品所產生的任何損失概不承擔責任。

政策修改

本公司保留隨時修改、更新或調整本退換貨政策的權利，最新版本將於網站發布後即時生效。

聯絡我們

如對本退換貨政策有任何疑問，歡迎透過本網站提供的聯絡方式與本公司聯繫。

星神集團有限公司 Sing Sun Group Limited
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